「そそぐ」のチーム・ビルディング - そそぐ　This Bar is SO SO GOOD.

「そそぐ」のイシザキです。

今回は「そそぐ」のチーム・ビルディングについて書きます。

「チーム・ビルディング」と言っても、サイトウ、イシザキの２名です。

２名ではありますが、両名共に「そそぐ」のサービスに想い入れがありますし、社会人として経験を積んできた自負もあり、お店を運営する中で意見がぶつかる場面も出てくると思います。

チーム２人でお店をより良くしていくためには、共通の目的を持ちともに尽力し、率直に意見を言い合えるチームでありたいと思っています。

f:id:sosogu_Fukuoka:20190717112731j:plain — 我がチーム

チーム・ビルディングの取り組み

皆さまの職場では、「チーム・ビルディング」に対して取り組みがありますか？

イシザキが勤務した会社、特に２社目ではいろいろな取り組みがありました。

毎朝の朝礼があるとか、自分たちの事業がどんな社会貢献できるかを考え・認識する会とか、お互いの素晴らしい取り組みを称え合う会とか、会社の理念をまとめた冊子が配布されるとか。

新卒だったらまだしも、ある程度の社会人経験を経て転職した先だったので、企業文化の違いに戸惑うこともありましたし、業務が忙しい中で長時間拘束されるので「これ、必要なのかなぁ」と思うことも正直ありました。

サイトウが働いた職場でも、会社の理念（100近くある）をまとめた冊子から１つ唱和し、それに関する自分の考えを発表する朝礼があったそうです。最初は「え、本当にやるの？」とかなり戸惑ったとか。

「そそぐ」のチーム・ビルディング

「そそぐ」の２人の大まかな傾向ですが、サイトウはサービスの質を可能な限り追求する思考（志向？）が強く、イシザキはそのサービスの再現性・平準化（安定してご提供できる仕組み）を考える思考（志向）にあります。

お客様が心地よく感じてくださるサービスをご提供し続けるチームとしては、バランス的には悪くない気もします。

そんな我々が一緒にお店をするにあたって、

・２名ともに「そそぐ」の理念・想いを大事に、サービスをご提供していく

・２名ともが「そそぐ」をより良いお店にするために、率直な意見交換をし合う

・・・上記のような点は、「どんなに忙しい中でも、ぶれずに実践し続ける必要があるね」と話しています。こう言うのは、実際に衝突する前に話しておく方がいいですね。“健康なうちに名医探し”的な ※今作ったことわざです。

どうしたらぶれなく実践できるか？について話し合った結果、「何かルーチンを設けていた方が、スムーズに遂行できるよね」となりました。

例えば、

「そそぐ」が大切に考えている想いを掲示しておく（もちろん裏側です）
お店についての率直な意見を言う時間を設ける。「昨日のあのサービスはこうした方がいいのではないか」というお互いの指摘も含むが、それは前向きな気持ちで聞く。（その時間は厳しい指摘をしても、それが終わったらラグビー的にノー・サイド ※ユニフォーム交換はしないけど）
開店前に２人で「今日も１日お客様のために頑張ろう」と握手をする。

・・・なんだかんだ言って、やらされている時には幼稚にも感じていたチーム・ビルディングの取り組みを「意味はある」と感じていたんですね。自分が組織（２人だけど）を上手く機能させたいという想いがあり、これまで経験した取り組みの成果を認識することになったのだと思います。（もちろん目的が謎のままの取り組みもあります）

あの時、心の中で「面倒だなぁ」と思ったこと、お詫びいたします。

チーム・ビルディングに関して、心に残っている２つ

本を読んだりして、その時は「ほう」と思うのですが、実生活で思い浮かべる機会が多いのはこの２つです。